Chez Libertas, la transparence, la confidentialité et le respect des cadres légaux font partie intégrante de notre engagement envers les personnes que nous accompagnons. Cette page vise à présenter clairement les politiques, mentions légales et modalités applicables aux services offerts, tant en présentiel qu’en visioconférence.
Ces informations permettent d’encadrer la relation de service, de protéger la confidentialité des échanges et d’assurer un environnement professionnel, sécuritaire et respectueux, conformément aux lois et aux obligations déontologiques en vigueur au Québec.
Nous invitons toute personne à prendre connaissance de ces politiques avant de recevoir un service, afin de favoriser une relation basée sur la clarté, la confiance et le respect mutuel.
Politique d’annulation et de rendez-vous
Cette politique s’applique à tous les services offerts, qu’ils soient en présentiel ou en visioconférence.
Annulation ou report
-
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
-
En cas d’annulation à moins de 24 heures ou d’absence au rendez-vous (no-show), des frais pouvant aller jusqu’à 100 % du montant du rendez-vous peuvent être facturés, sauf situation exceptionnelle.
Retard
-
En cas de retard, la durée de la rencontre peut être écourtée afin de respecter l’horaire.
-
Les honoraires demeurent ceux du rendez-vous initial.
Tarification
Les tarifs varient selon le type d’accompagnement et le professionnel consulté.
Chaque professionnel fixe son taux horaire, dans le respect de la volonté de Libertas de maintenir des services accessibles.
À titre indicatif pour les accompagnements individuels en relation d'aide, hypnose et programmation neuro-linguistique:
-
une rencontre d’environ 60 minutes se situe généralement entre 140 $ et 150 $
-
la durée et les honoraires peuvent varier selon le service offert
Les modalités sont communiquées lors de la prise de rendez-vous ou sur demande.
✔️ Important
En prenant rendez-vous avec Libertas, la personne reconnaît avoir pris connaissance des présentes politiques et accepte les modalités applicables, tant pour les services offerts en bureau qu’en visioconférence.
Politique de confidentialité
Chez Libertas, la protection des renseignements personnels est une priorité. Nous recueillons, utilisons et conservons les informations de manière responsable, confidentielle et sécurisée, conformément aux lois applicables au Québec en matière de protection des renseignements personnels.
Cette politique s’applique à l’ensemble des services offerts en présentiel à nos bureaux ainsi qu’en visioconférence.
Renseignements recueillis
Selon votre interaction avec Libertas, nous pouvons recueillir :
-
des renseignements d’identification (nom, prénom)
-
des coordonnées (courriel, numéro de téléphone)
-
des informations administratives (prise de rendez-vous, facturation, reçus)
-
des informations transmises volontairement via nos formulaires ou communications
-
des données techniques liées à l’utilisation du site web (ex. cookies)
Utilisation des renseignements
Les renseignements personnels sont recueillis uniquement afin de :
-
répondre aux demandes de services ou d’information
-
planifier et gérer les rendez-vous, en bureau ou en visioconférence
-
assurer le suivi administratif et professionnel
-
améliorer nos services et l’expérience client
-
transmettre des communications, lorsque le consentement a été donné (ex. infolettre)
Consentement
Les renseignements sont recueillis avec le consentement de la personne concernée. Ce consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve des obligations légales ou administratives en vigueur.
Partage des renseignements
Libertas ne vend, ne loue et ne partage aucun renseignement personnel à des tiers, sauf :
-
lorsque requis pour la prestation de services (ex. plateforme de prise de rendez-vous ou de visioconférence)
-
lorsque requis par la loi
Sécurité et confidentialité
Des mesures de sécurité raisonnables sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels, tant pour les services offerts en présentiel que en ligne. Les plateformes utilisées pour la visioconférence sont choisies avec soin afin de respecter la confidentialité des échanges.
Accès et rectification
Toute personne peut demander l’accès à ses renseignements personnels ou la correction d’informations inexactes en communiquant avec Libertas.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Responsable : Vickie Léonard
Courriel : info@libertasvickieleonard.com
Mentions légales
Libertas est un espace professionnel en relation d’aide et mieux-être, offrant des services en présentiel et en visioconférence.
Adresse : 580, rue de la Madone, Mont-Laurier (Québec)
Territoire desservi : Hautes-Laurentides et services en ligne selon les modalités applicables
Contact : info@libertasvickieleonard.com
Code d'éthique
Les services offerts par Libertas visent le mieux-être, le soutien et le développement des ressources personnelles. Ils ne remplacent pas un suivi médical, psychiatrique ou psychologique lorsque requis.
Aucun professionnel ne pose de diagnostic, de traitement, et réalise aucune activité réservée au sens de la Loi 21.
Libertas s’engage à exercer ses activités selon les principes suivants :
1. Respect du cadre légal
Libertas respecte les lois québécoises encadrant les pratiques non médicales, ainsi que toute réglementation applicable à la relation d’aide et aux approches complémentaires.
Les intervenants affiliés à Libertas s’engagent à ne poser aucun acte réservé hors de sa pratique et son champs de compétence.
2. Clarté et transparence
Libertas s’engage à définir clairement :
-
la nature des services offerts,
-
leurs limites,
-
les objectifs de l’accompagnement.
Toute personne (ou parent/tuteur) doit être informée du cadre de service avant le début de l’accompagnement.
3. Absence de diagnostic et de promesse
Les professionnels chez Libertas ne garantis aucun résultat, bénéfice ou transformation.
Les résultats varient selon la situation, l’engagement et les objectifs de la personne accompagnée.
4. Respect et dignité de la personne
Libertas s’engage à offrir un accompagnement confidentiel :
-
respectueux,
-
bienveillant,
-
non jugeant,
-
adapté au rythme et aux besoins de la personne.
L’autonomie et la capacité décisionnelle de la personne sont toujours privilégiées.
5. Confidentialité
Libertas respecte la confidentialité des informations partagées, dans les limites prévues par la loi.
Les intervenants affiliés à Libertas sont tenus de respecter les règles de confidentialité applicables à leur pratique.
6. Limites professionnelles et références
Libertas reconnaît les limites de son champ d’intervention.
Lorsqu’une situation dépasse le cadre de la relation d’aide non thérapeutique, Libertas s’engage à :
-
suspendre l’accompagnement si nécessaire,
-
recommander ou référer la personne vers un professionnel qualifié.
7. Responsabilisation et autonomie
Libertas considère la personne accompagnée comme actrice de son cheminement.
Le rôle de l’intervenant est d’accompagner, d’outiller et de soutenir, sans jamais se substituer à la personne ni décider à sa place.
Libertas est une entreprise distincte des activités exercées à titre d’administratrice agréée. Les services offerts par Libertas relèvent de la relation d’aide non thérapeutique et ne sont pas encadrés par l’Ordre des administrateurs agréés du Québec.
Chaque professionnel agit dans les limites de son champ de pratique, conformément à ses obligations légales, déontologiques et professionnelles.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, documents) est la propriété de Libertas, sauf indication contraire. Toute reproduction sans autorisation est interdite.